/// Eu-tréning Főoldal // Tréning / Értékesítés
„FUTÓSZALLAGON A VEVŐ”
ÉRTÉKESÍTÉSI TRÉNING, GÉPJÁRMŰ ELADÁSBAN TEVÉKENYKEDŐK RÉSZÉRE

Egy csodálatos autót megvenni és kereskedőként eladni is fantasztikus érzés. 100 vagy ezer autót eladni már nem csak élvezet, hanem igen komoly feladat is egyben. A főnököt nem érdeklik az esetleg nemzetközi szinten is romló statisztikai adatok eredményeket akar, ráadásul olyanokat amelyekben az egyértelmű fejlődés látható. Az eredmények eléréséhez természetesen egy jól felépített szervezet és a kor elvárásaihoz igazodó kiváló képességű értékesítői csapat is fontos.

Ma már a betévedt érdeklődő kiszolgálásán túl új eszközöket is be kell vonniuk az értékesítőknek ahhoz, hogy eredményeiket napról napra növelhessék.

Programunk abban segíti az értékesítőket, hogy a megszokott passzív értékesítés helyett, új utat mutatva felkészíti őket, a nagyobb lehetőségeket magában rejtő aktív értékesítésre.


A tréning célja:
A passzív eladáshoz szokott értékesítők aktív értékesítésre történő átképzése.

Programunk az eddig kiaknázatlan lehetőségek bemutatására, illetve az értékesítői módszerek fejlesztésére, a passzív eladáshoz szokott értékesítők aktív értékesítésre, történő átképzésére helyezi a hangsúlyt.

A tréning témakörei

1.    AZ AKTÍV ÉRTÉKESÍTÉSI STRATÉGIA FELÉPÍTÉSE
(Csak a 100%-ban megkötött üzletnek van valós értéke, a 99%-ban megkötött üzlet értéke=0)

  • Egyéni célok meghatározása, saját eredmények elemzése
  • Cselekvési tervek
  • Hatékony időmenedzselés
  • Ügyfélkör kiválasztási, építési módszerek
    
     2.  RÉGI ÉS POTENCIÁLIS ÚJ ÜGYFELEK TELEFONOS MEGKERESÉSÉNEK ÍROTT ÉS ÍRATLAN SZABÁLYAI

  • A célszemély kiválasztásának és becserkészésének technikái
  • Az első benyomás szerepe a telefonkommunikáció során
  • A „légkörteremtés” technikái (kitérő, elutasító személyek kezelése)
  • Beszélni vagy beszéltetni?
  • Kérdezési és lezárási technikák (szükségletfelmérés, következő  lépés meghatározása)
  • A tárgyalás irányítása a kitűzött cél elérése érdekében (személyes találkozó)
  • Konfliktushelyzetek a telefonkommunikáció során
  • Hogyan dolgozhatók fel az elutasítások?
  • Melyik Nemből lehet Igen?
  • Gazdaságos telefonálás. Ki fizeti a …?
  • Típushibák és kiküszöbölésük
  • Kifogások kezelése

3    A SZEMÉLYES KAPCSOLATFELVÉTEL ÉS AZ ÉRTÉKESÍTÉS, ELŐKÉSZÍTÉSÉNEK KIFINOMULT MÓDSZERE

  • Bámészkodóból, szervizre váróból új autótulajdonos” pozíció elérése
  • Ügyfélismeret, mint a siker egyik kulcsa
  • Figyelemfelkeltő megszólítás, aktív figyelem
  • Reagálás az ügyfél által küldött verbális és non-verbális információkra (az ügyfél tudja mit akar, halljuk, lássuk meg)
  • Minél több személyes információ megszerzése (elérhetőségek minden esetben)
  • Az értékesítést szolgáló következő lépés megteremtése
  • Megszerzett információk aprólékos feljegyzése (ügyfélkarton vezetése figyelemmel kisérése)
 

4.    AZ ÉRTÉKESÍTÉSI KOMMUNIKÁCIÓ FOLYAMATA

  • Az értékesítési kommunikáció szakaszai.(Az első kontaktustól az üzlet realizálásáig)
  • Az értékesítés 13 pontja

             Fontosabb témakörök:
  • Szükségletfelmérés könnyedén (egy csónakban evezünk, állapot elérése)
  • Az ajánlattétel időpontja és mikéntje (a meggyőzött vásárlót nem győzködjük)
  • Érvelés, igazodva a vásárló személyéhez, a felmért szükségletekhez, motivációkhoz, kellő szakmai alapossággal
  • Áralku
  • Kifogás-kifogáskezelés (megfelelő szükségletfelmérés esetén nem kerül rá sor)
  • Nyertes állapot megteremtése
  • ELÉGEDETT VÁSÁRLÓ

A program elvégzése után a résztvevők megismerik a passzív eladás és az aktív értékesítés közti különbségeket. Tudják milyen potenciális vásárlói csoportokat, hogy szólíthatnak meg, kereshetnek fel új ajánlatokkal. Elsajátítják a telefonos kommunikáció során ajánlott vagy éppen kerülendő szituációkat. Képessé vállnak új kapcsolatok felvételére, kifinomult kérdezési technika használatára, a motivációk ismeretével a legoptimálisabb ajánlat megtételére. A megfelelő kifogáskezelő technikák ismeretében kezelhetővé vállnak a nehéz ügyfelek is. A meggyőzés hatékony trükkjeinek alkalmazásával, az értékesítés tudatos felépítése útján nő az új üzletek megszerzésének száma.


Időtartam:         3 nap


INFORMÁCIÓK A JELENTKEZÉSHEZ (klikk ide!)
 
KÉRDÉSE ESETÉN VÁLASZT KAPHAT (klikk ide!)

  AMENNYIBEN SZOLGÁLTATÁSAINKAT PÁLYÁZATI FORRÁSBÓL KÍVÁNJA FINANSZÍROZNI, MUNKATÁRSAINK KÉSZSÉGGEL ÁLLNAK AZ ÖN RENDELKEZÉSÉRE.

Cégreszabott, kihelyezett képzéseinket, igény szerint az ország bármely részén megvalósítjuk.
KIVÁLASZTÁSI TECHNIKÁK, MUNKATÁRS KEZELÉSI TECHNIKÁK ÉS VEZETÉSI MÓDSZEREK, MODERÁCIÓS TECHNIKÁK A DÖNTÉSHOZATALBAN, VÁLTOZÁS MENEDZSMENT, TELJESÍTMÉNY MENEDZSMENT, KÖZÉPVEZETŐI KOMMUNIKÁCIÓ, TÁRGYALÁSTECHNIKA,  KIÁLLÍTÁSOK, VÁSÁROK HATÉKONY ÉRTÉKESÍTÉSI TECHNIKÁI, A TELEFONOS ÉRTÉKESÍTÉS FORTÉLYAI, AZ AKTÍV ÉRTÉKESÍTÉS BEVÁLT TECHNIKÁI, FUTÓSZALLAGON A VEVŐ, ÜGYFÉLSZOLÁGÁLATI KOMMUNIKÁCIÓ, STRESSZKEZELŐ WELLNESS TRÉNING, PROJEKT MENEDZSMENT, IDŐGAZDÁLKODÁS, OFFICE MENEDZSMENT
EUTRÉNING és Rendezvényszervező Iroda T/fax: 0633/478633  Email:eutrening@invitel.hu