/// Eu-tréning Főoldal // Tréning / Értékesítés

A TELEFONOS ÉRTÉKESÍTÉS FORTÉLYAI  


A tréningen bemutatjuk mindazokat a kommunikációs szituációkat, amelyek ajánlottak vagy éppen kerülendők a sikerre vezető telefonos értékesítésben.
Áttekintjük, hogy milyen konfliktusok adódhatnak egy értékesítési telefonbeszélgetésben és azok milyen módon oldhatók fel.
Elméleti és gyakorlati ismeretek átadásával, valamint a különböző telefon-kommunikációs technikák megismertetésével felkészítjük a résztvevőket a feladataikból adódó kihívásokra, ezzel segítve a sikeres kapcsolatépítést illetve értékesítést.

Kiknek ajánljuk?

Mindazoknak a telemarketinges munkatársaknak, akiknek
munkakörük és feladataik megkívánják a telefonon történő
értékesítést és kapcsolattartást. Azoknak, akiknek a telefonos
kapcsolatfelvétel bármilyen okból idáig problémát okozott. Azoknak, akik
telefon-kommunikációs eszköztárukat szeretnék bővíteni.
      
A tréningen résztvevők többek között a következő gyakran megfogalmazódó kérdésekre is választ kapnak:
 
  •     Hogy tudom meg, hogy ki is a megfelelő célszemély?
  •     Miért utasít el a döntéshozó mikor nem is tudja mit akarok?
  •     Hogyan lehet akadály helyett partner a potenciális ügyfél titkárnője?
  •     Hogyan dolgozhatók fel az elutasítások?
  •     Melyik Nemből lehet Igen?

Főbb témakörök:
  •     A telefonkommunikáció elméleti alapjai és sajátosságai.
  •     Beszédtechnika – telefonkommunikációs helyzetek.
  •     Beszéljünk, de kivel?
  •     A célszemély kiválasztásának és becserkészésének technikái.
  •     A telefonkommunikáció pszichés sajátosságai.
  •     Konfliktushelyzetek a telefonkommunikáció során.
  •     Az első benyomás szerepe a telefonkommunikáció során.
  •     A „légkörteremtés” technikái.
  •     Gazdaságos telefonálás. Ki fizeti a …?
  •     Kérdezési és lezárási technikák. Beszélni vagy beszéltetni?
  •     Típushibák és kiküszöbölésük.
  •     Kifogások kezelése.

Időtartam:            2 nap



INFORMÁCIÓK A JELENTKEZÉSHEZ (klikk ide!) 

 
KÉRDÉSE ESETÉN VÁLASZT KAPHAT (klikk ide!)

AMENNYIBEN SZOLGÁLTATÁSAINKAT PÁLYÁZATI FORRÁSBÓL KÍVÁNJA FINANSZÍROZNI, MUNKATÁRSAINK KÉSZSÉGGEL ÁLLNAK AZ ÖN RENDELKEZÉSÉRE.
Cégreszabott, kihelyezett képzéseinket, igény szerint az ország bármely részén megvalósítjuk.
KIVÁLASZTÁSI TECHNIKÁK, MUNKATÁRS KEZELÉSI TECHNIKÁK ÉS VEZETÉSI MÓDSZEREK, MODERÁCIÓS TECHNIKÁK A DÖNTÉSHOZATALBAN, VÁLTOZÁS MENEDZSMENT, TELJESÍTMÉNY MENEDZSMENT, KÖZÉPVEZETŐI KOMMUNIKÁCIÓ, TÁRGYALÁSTECHNIKA,  KIÁLLÍTÁSOK, VÁSÁROK HATÉKONY ÉRTÉKESÍTÉSI TECHNIKÁI, A TELEFONOS ÉRTÉKESÍTÉS FORTÉLYAI, AZ AKTÍV ÉRTÉKESÍTÉS BEVÁLT TECHNIKÁI, FUTÓSZALLAGON A VEVŐ, ÜGYFÉLSZOLÁGÁLATI KOMMUNIKÁCIÓ, STRESSZKEZELŐ WELLNESS TRÉNING, PROJEKT MENEDZSMENT, IDŐGAZDÁLKODÁS, OFFICE MENEDZSMENT
EUTRÉNING és Rendezvényszervező Iroda T/fax: 0633/478633  Email:eutrening@invitel.hu